发布时间:2023-04-06 点此:22次
门窗售后包含送货,安装,维修,退换等。
消费者除了注重产品的质量,售后服务也是关注点之一,产品出现任何问题,售后能够及时处理,是对客户的最大安慰。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动,从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段,在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。
售后服务是售后最重要的环节,售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件如舒达、天猫、京东等,售后服务的优劣能影响消费者的满意程度,在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。
优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品,名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
(1)派专人负责跟踪监测本公司产品,确保空调格栅的质量。(2)工程交验合格后,建立客户档案,实行定期回访制度,及时为客户解决产品在使用过程中出现的问题。
并把客户提出的合理化建议融入到加工生产过程中。
(3)真诚承诺:只要用户需要,我公司都会在24小时内服务到 位。(4)质保期内,如果空调格栅在使用过程中出现质量问题,我 方将免费更换损坏部件(人为原因除外)。(5)维修服务人员到现场,要对现场环境、安全负责。维修结 束后要对现场进行清理。
铝合金门窗的售后一般商家在签订合同的时候多会说到,质保x年 终生维护,玻璃不参与质保,因为只铝合金门窗用的玻璃有一定的自爆率,所以玻璃不参与质保,质保就是常见铝合金型材的质量保证,以及安装系统门窗的整体保证,例如防水密封处理,五金配件质保,终身维护就是对铝合金门窗做终身的售后服务,但是超过质保期,如果门窗出现问题就要收取一定的费用了,费用要看商家怎么定,其实现在很多商家是没有售后的,铝合金门窗因为安装具体地域性,所以这个行业非常的暴利,会有很多不合格的商家,他们就是完全没有售后,装好后基本上当时没有问题,后续出现问题他们也不会给你处理的,所以业主在选择时候一定要擦亮双眼。
态度都是一样的好,我在专卖店买了派雅的窗户,导购很热情,那脸笑的,反正态度很好,我问什么都会详细回答,还给我耐心讲了断桥铝的构造,最后引荐的窗户也是我比较喜欢的,下次有机会还会再去光顾一下。
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