发布时间:2023-04-11 点此:33次
指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败,出现此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败,如果您使用的是华为手机,请按照以下注意事项进行排查:1,请您优先按照以下方法排查请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时的成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
2,如果以上排查方法无法解决您的问题,请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查如果您的手机指纹位于屏幕内,属于屏内指纹解锁(1)屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强,如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率,使得反射光强变弱,导致传感器收集的信号变弱,会出现解锁不灵敏的情况,因此不建议您贴较厚的钢化膜,建议您撕掉贴膜后尝试,或者在符合条件的情况下到附近的客户服务中心免费贴专用保护膜,并重新录入指纹。(2)因为屏内指纹属于光学指纹,强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。(3)屏幕破碎,指纹区域有裂纹,也会影响到屏内光学指纹的识别,建议您及时更换屏幕使用。如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方(1)如果您的手指比较容易脱皮,手指纹路就容易变浅,建议您多录几个手指指纹。
(2)如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏,建议您拔掉充电器尝试。若以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证到附近的客户服务中心检测。
一、指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败此手指指纹验证失败,您可以尝试以下操作:1.请确保解锁时手指和屏幕表面均干净无脏污影响;2.打开手机“设置 > 生物识别和密码 > 指纹,确认是否有指纹选项,如果无指纹选项,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。如果有指纹选项,按照如下方法进一步确认。
3.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时的成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
二、请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查1.如果您的手机指纹位于屏幕内,属于屏内指纹解锁屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强,如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率,使得反射光强变弱,导致传感器收集的信号变弱,会出现解锁不灵敏的情况,因此不建议您贴非华为官方膜(防窥膜,水凝膜,较厚的钢化膜等),建议您撕掉贴膜后尝试,或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜,并重新录入指纹;2. 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方如果您的手指比较容易脱皮,手指纹路就容易变浅,建议您多录几个手指指纹。若以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
如果您的手机支持指纹解锁功能,您可以通过以下方式设置指纹:进入设置 > 生物识别和密码 > 指纹,按照屏幕提示设置或输入解锁密码。点击新建指纹开始录入指纹。
将手指放在指纹感应器上,按压感应器直至振动后抬起手指。
使用同一手指的不同区块重复此操作,直到录入完成。录入完成后,点击确定。屏幕锁定后,用录入指纹的手指触摸指纹感应器,即可解锁屏幕。
华为手机忘记指纹密码,,可以通过清除CACHE分区,然后重置密码,以华为G9手机为例,操作步骤如下。
1、在手机的任意界面,按着手机的电源键不松,直到出现关机图标,按一下电源图标,将手机关机。
2、等手机关机完成后,长按音量上键键+电源键不松,约十秒左右,出现震动后再松手,即可进入刷机界面。
3、音量键上下可以翻页,电源键就是确定键,进去后先清除CACHE分区,然后恢复出厂设置,重启设备后,即可恢复到初始界面,强制清除密码,然后重新设置即可。
4、然后进入到手机的设置界面中,在设置界面找到锁屏和密码。
5、在设置和密码页面中,设置新的密码,即可完成操作。
如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请您按照以下方法尝试解决:1.确认密码是否被更改建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候,手机被其他人修改了锁屏密码;若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等,避免输入错误而无法进入系统。2.确认是否使用了隐私空间如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码,但是屏幕出现锁定,可能是您开启了隐私空间,请输入隐私空间的密码尝试进入系统,或者您也可以重启手机,重启后默认为主空间。
3.确认是否使用了多用户如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换),或者您也可以重启手机,重启后默认为主空间。
4.恢复出厂设置如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,您可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候,手机被其他人设置了锁屏密码,如果确定无法回忆起密码,需要进行强制恢复出厂设置,请您按照以下步骤操作:手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;恢复出厂设置完成后,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
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