发布时间:2023-04-11 点此:37次
如果您的手机指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败,此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败,需要您按照以下注意事项进行排查:一、请您优先按照以下方法排查1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。2. 打开手机“设置 > 生物识别和密码 > 指纹,确认是否有指纹选项,如果无“指纹”选项,请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
如果有“指纹”选项,按照如下方法进一步确认。
3. 建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时的成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。二、请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查1. 如果您的手机指纹位于屏幕内,属于屏内指纹解锁屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强,如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率,使得反射光强变弱,导致传感器收集的信号变弱,会出现解锁不灵敏的情况,因此不建议您贴较厚的钢化膜,建议您撕掉贴膜后尝试,或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜,并重新录入指纹;2. 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方如果您的手指比较容易脱皮,手指纹路就容易变浅,建议您多录几个手指指纹。若以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
不同的系统版本解决方法略有不同,详细如下:
1、EMUI 5.0 & 5.1:
请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。
进入后,选择恢复出厂设置并重启。
请确认是否开启了查找我的手机:
1、如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2、如果开启了查找我的手机,在恢复出厂后,还需要验证华为账号及密码来激活手机,操作如下:
A:有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入您的手机。
B:有华为帐号但遗忘密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站(cloud.huawei.com),点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请您使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的华为手机。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
2、EMUI 4.1及以下:
请尝试以下方法:
方法一:通过查找我的手机(手机找回)的方式(EMUI 4.1及以下平台)
1、前提:EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2、在电脑上登录云服务。
3、输入用户名和密码进入云服务首页。
4、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5、然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6、此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定。
7、这时,你需要输入新的锁屏密码,点击下一步。
再次输入登录密码确认操作,点击下一步。
8、以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步,点击锁定即可。
9、锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后,页面右上角位置会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二:强制恢复出厂设置
手机关机,在不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示logo界面,选择恢复出厂设置。
指纹解锁没有反应要怎么办:1、手机关机,同时按开机键+音量上键(有的手机为音量下键)直到手机开机。2、将会出现以下部分选项: reboot system now: 重启系统 wipe data/factory reset: 清空数据/设定工厂模式 其中音量键为光标选择键,可以用来移动光标,电源键则是确认键。
3、选择wipe data/factory reset,确定,然后选择yes确定。
电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉。4、返回到上一级,选择reboot system now确定,等待数分钟直到手机正常开机。其他华为手机指纹解锁失灵是因为手机指纹程序出现错误导致,可尝试以下方法解决:一、关机并重新启动手机,查看手机解锁是否识别指纹。二、将手机还原所有设置,进入设置--系统--重置--还原所有设置。
1、以华为荣耀7手机为例,点亮手机屏幕,找到红框所选“设置”图标,点击进入。2、进入设置界面后,找到“系统”选项,点击进入。3、进入系统界面,找到“重置”选项,点击进入。
4、找到红框所选“恢复出厂设置”,点击进入。5、最后点击“重置手机”,即可恢复出厂设置。三、如若还不能解决问题,可携带保修卡、发票等到当地华为售后服务中心进行检测维修。
华为手机仅录入指纹是不够的,需要在设置中管理指纹解锁的应用场景,具体操作方法为(演示以华为mate20为例):
1、首先在华为手机的桌面上点击“设置”图标,点击进入手机的设置页面。
2、进入设置页面后,找到“指纹”这一设置项,点击进入指纹管理页面。
3、在指纹管理页面中,将需要使用指纹解锁的使用场景开关进行开启(如使用指纹解锁屏幕)。
这就是华为手机管理指纹的方法。
新建指纹录入时显示录入失败的原因有多种,如果您在录入手机指纹锁时录入失败,可以根据以下情况进行排查:1.确认设置中是否有“指纹”选项打开手机设置 > 生物识别和密码 > 指纹,确认是否有指纹选项,如果无“指纹”选项,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。如果有“指纹”选项,按照如下方法进一步确认。
2.手机是否贴有第三方保护膜如果您是屏内指纹解锁机型,屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强,如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率,使得反射光强变弱,导致最终器件获取的信号变弱,出现解锁不灵敏的情况,因此不建议您使用第三方贴膜。
建议您到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜,并重新录入指纹(重新贴膜后,屏幕的透光率会有变化,手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低,需要重新录入指纹)。3.手指和指纹传感器识别区域是否洁净如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污、表面破损等,传感器也会智能识别,影响指纹的录入。若以上操作方法仍无法解决,请您重启手机后尝试,若重启手机后指纹依旧录入失败,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
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